Retours sans souci
Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, cela n’est pas possible, vous pouvez la retourner sans aucun inconvénient.
À la réception de votre commande, veuillez vous assurer que les produits reçus après votre achat dans notre boutique correspondent en tous points à votre commande.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.
Circonstances pouvant donner lieu à un retour :*
A – Le produit ne vous satisfait pas :
A.1. Vous pouvez le retourner, via votre transporteur, à l’adresse suivante :
Rua Fernando de Freitas
N.° 46, Porta D
4970-744 Arcos de Valdevez
A.2. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d’origine et doit être retourné tel qu’il a été reçu.
Les frais d’expédition et de collecte en cas de retour sont toujours à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène, tous les produits à usage unique et/ou les produits dont la réutilisation pourrait être compromise — tels que les huiles de massage, les crèmes hydratantes et articles similaires ayant été utilisés — ne peuvent pas être retournés.
B – Produit présentant un défaut de fabrication :
Dès que Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda. recevra le produit défectueux, un remplacement sera envoyé. Dans ce cas, l’échange se fera pour un article de la même référence.
Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda. prendra en charge les frais d’expédition du retour et du nouvel envoi.
Pour toute question concernant le retour ou l’échange de produits, le client doit contacter le service client par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +351 258 023 198. Les autres conditions de vente figurent dans les Conditions Générales de Vente.
*Applicable aux produits standard. Les articles sur mesure ou personnalisés par le client (tailles, couleurs ou autres configurations spécifiques) ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication, auquel cas ils seront échangés contre un article de la même référence.
