Retours

Des retours sans questions

Saúde em Sua Casa - Edir Sousa, Lda se soucie de la satisfaction de ses clients et souhaite que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. C'est pourquoi, si pour une raison quelconque, ce n'est pas possible, vous pouvez la renvoyer sans aucune gêne.

Dès réception de la commande, vous devez vous assurer que les produits reçus après achat dans notre boutique sont en tout point conformes à votre commande.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de retour.

Les circonstances qui peuvent donner lieu à un retour:*

A - Le produit ne vous satisfait pas :
A.1. Vous pouvez le renvoyer par l'intermédiaire de votre service de messagerie à l'adresse suivante :

Rua Fernando de Freitas
N° 46, porte D
4970-744 Arcos de Valdevez

A.2. Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

Les frais d'expédition et de collecte en cas de retour sont toujours à la charge du client.

Pour des raisons d'hygiène, tous les produits à usage unique et/ou susceptibles de compromettre leur réutilisation, tels que les huiles de massage, les crèmes hydratantes et autres produits similaires qui ont été utilisés, ne peuvent être renvoyés.

B - Produit présentant un défaut d'origine :

Dès que Saúde em Sua Casa - Edir Sousa, Lda. recevra le produit défectueux, elle enverra un produit de remplacement. Dans ce cas, l'échange se fera pour un article de même référence.

Saúde em Sua Casa - Edir Sousa, Lda. prendra en charge les frais de retour et de réexpédition.

Si vous avez des questions concernant le retour ou l'échange de produits, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique : lo**@sa************.pt

*S'applique aux produits standards. Les articles sur mesure ou personnalisés par le client (tailles, couleurs ou autres configurations spécifiques) ne sont pas repris. Sauf s'ils sont défectueux, auquel cas ils seront échangés contre un article de même référence.