Devoluciones sin complicaciones
Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda se preocupa por la satisfacción del cliente y quiere que quede totalmente satisfecho con su pedido. Si por algún motivo esto no fuera posible, puede devolverlo sin ningún inconveniente.
Al recibir su pedido, asegúrese de que los productos recibidos tras su compra en nuestra tienda coinciden en todo con su pedido.
Dispone de 14 días desde la fecha de recepción para ejercer su derecho de devolución.
Circunstancias que pueden dar lugar a una devolución:*
A – El producto no le satisface:
A.1. Puede devolverlo, a través de su transportista, a la siguiente dirección:
Rua Fernando de Freitas
N.° 46, Porta D
4970-744 Arcos de Valdevez
A.2. El producto debe estar en perfecto estado, en su embalaje original y debe devolverse tal y como se recibió.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Por razones de higiene, todos los productos de un solo uso y/o los productos cuya reutilización pueda verse comprometida —como aceites de masaje, cremas hidratantes y artículos similares que hayan sido usados— no pueden devolverse.
B – Producto con defecto de fabricación:
Tan pronto como Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda. reciba el producto defectuoso, se enviará un reemplazo. En este caso, el cambio será por un artículo de la misma referencia.
Saúde em Sua Casa – Edir Sousa, Lda. asumirá los gastos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
Para cualquier duda sobre la devolución o el cambio de productos, el cliente debe contactar con Atención al Cliente por email en [email protected] o en la Línea de Atención +351 258 023 198. Las demás condiciones de venta figuran en las Condiciones Generales de Venta.
*Aplicable a productos estándar. Los artículos a medida o personalizados por el cliente (tallas, colores u otras configuraciones específicas) no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación, en cuyo caso se cambiarán por un artículo de la misma referencia.
