{"id":15546,"date":"2026-07-02T18:53:33","date_gmt":"2026-07-02T17:53:33","guid":{"rendered":"https:\/\/saudeemsuacasa-staging.1wp.site\/?page_id=15546"},"modified":"2026-11-08T01:01:42","modified_gmt":"2026-11-08T01:01:42","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_113098031\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-862445961\">\n\n\n\t<div id=\"col-925057412\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1><b>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente &#8211; Sa\u00fade em Sua Casa<\/b><\/h1>\n<p>Bienvenue chez <b>Sa\u00fade em Sua Casa<\/b>. Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019utilisation de notre boutique en ligne (https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/) et les ventes qui y sont effectu\u00e9es. En naviguant sur notre site et en passant commande, l\u2019utilisateur accepte ces conditions.<\/p>\n<h3><b>1. Identification de l\u2019Entreprise et Contacts<\/b><\/h3>\n<p>La boutique en ligne <b>Sa\u00fade em Sua Casa<\/b> est exploit\u00e9e par <b>Edir Sousa, Lda.<\/b>, num\u00e9ro fiscal (NIF) 514865075, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 Rua Fernando de Freitas, N.\u00ba 46, Porta D, 4970-744 Arcos de Valdevez, Portugal, entreprise du secteur de la sant\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans la vente de produits d\u2019orthop\u00e9die, de g\u00e9riatrie, de diagnostic et de mobilit\u00e9 et dans les services d\u2019aide \u00e0 domicile (SAD).<\/p>\n<ul>\n<li><b>Site web :<\/b> <a href=\"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/\">https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/<\/a><\/li>\n<li><b>Service client par t\u00e9l\u00e9phone :<\/b> +351 258 023 198 (co\u00fbt d\u2019un appel vers le r\u00e9seau fixe portugais).<\/li>\n<li><b>E-mail du service client :<\/b> <a href=\"mailto:loja@saudeemsuacasa.pt\">loja@saudeemsuacasa.pt<\/a><\/li>\n<li><b>Service client :<\/b> disponible par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail ou via le chat du site. Le chat est un assistant automatique d\u2019intelligence artificielle ; il peut vous demander votre nom et votre e-mail pour donner suite \u00e0 votre demande.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. Processus de Commande et Conclusion du Contrat<\/b><\/h3>\n<p>Pour effectuer un achat dans notre boutique, l\u2019utilisateur doit :<\/p>\n<ol>\n<li>Parcourir nos cat\u00e9gories (ex. : Orthop\u00e9die, Vie quotidienne, Mobilit\u00e9, Confort) et ajouter les produits souhait\u00e9s au panier.<\/li>\n<li>Commander en tant qu\u2019invit\u00e9, se connecter ou cr\u00e9er un compte. Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre <a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li>Choisir un point de livraison et le mode d\u2019exp\u00e9dition applicable.<\/li>\n<li>Confirmer la commande et proc\u00e9der au paiement. La validation de la commande vaut acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions. Le contrat de vente est form\u00e9 au moment o\u00f9 nous envoyons l\u2019e-mail de confirmation de commande.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>3. Prix, Paiements et Facturation<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Prix :<\/b> Tous les prix incluent la TVA en vigueur. Sa\u00fade em Sua Casa se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment ; le prix factur\u00e9 est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.<\/li>\n<li><b>Frais de livraison :<\/b> Livraison gratuite pour les commandes de plus de 75 \u20ac et de moins de 30 kg livr\u00e9es au Portugal continental. Pour les autres r\u00e9gions (y compris l\u2019Espagne et la France), les frais sont calcul\u00e9s lors du paiement.<\/li>\n<li><b>Paiement :<\/b> Nous acceptons Multibanco, MB WAY, le virement bancaire, PayPal, la carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et Apple Pay. Les donn\u00e9es de paiement sont trait\u00e9es directement par les prestataires de paiement (Eupago et PayPal) et ne restent jamais sur notre site. La commande n\u2019est trait\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s validation du paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>4. Droit de R\u00e9tractation (14 jours) et Exceptions<\/b><\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive europ\u00e9enne 2011\/83\/UE, le consommateur dispose d\u2019un droit de r\u00e9tractation de <b>14 jours calendaires<\/b> \u00e0 compter de la r\u00e9ception physique des biens, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision. Les conditions et les modalit\u00e9s de retour sont d\u00e9crites sur la page <a href=\"\/fr\/retours\/\">Retours<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Exception (Produits de Sant\u00e9 et d\u2019Hygi\u00e8ne) :<\/b> Pour des raisons de protection de la sant\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, <b>nous n\u2019acceptons pas le retour de produits scell\u00e9s ouverts apr\u00e8s la livraison<\/b> (article 16, point e) de la Directive europ\u00e9enne). Cela inclut, sans s\u2019y limiter, les articles d\u2019incontinence, les pansements, les talonni\u00e8res anti-escarres, les oxym\u00e8tres, les thermom\u00e8tres et les articles d\u2019hygi\u00e8ne personnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>5. Garanties et Retours<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Garantie l\u00e9gale :<\/b> Conform\u00e9ment au D\u00e9cret-Loi n.\u00ba 84\/2021 (Portugal), les biens vendus b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie de 3 ans \u00e0 compter de la livraison. Pour les consommateurs r\u00e9sidant en France, s\u2019appliquent la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 (2 ans) et la garantie des vices cach\u00e9s (articles L. 217-4 du Code de la consommation et 1641 du Code civil).<\/li>\n<li><b>Proc\u00e9dure de retour :<\/b> En cas d\u2019anomalie, le client doit contacter notre service client (+351 258 023 198) ou \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:loja@saudeemsuacasa.pt\">loja@saudeemsuacasa.pt<\/a>. Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat et leur emballage d\u2019origine. Voir la page <a href=\"\/fr\/retours\/\">Retours<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>6. Protection des Donn\u00e9es Personnelles (RGPD)<\/b><\/h3>\n<p>Le responsable du traitement de vos donn\u00e9es est Edir Sousa, Lda. En r\u00e9sum\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Nous utilisons vos donn\u00e9es pour traiter, facturer et livrer les commandes et pour vous assister. Avec votre consentement, \u00e9galement pour vous envoyer la newsletter, mesurer l\u2019utilisation du site et afficher de la publicit\u00e9.<\/li>\n<li>Nous utilisons des cookies techniques, n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique, et, uniquement avec votre consentement, des cookies de statistiques et de marketing.<\/li>\n<li>Vous pouvez donner, refuser ou retirer votre consentement \u00e0 tout moment dans les <a href=\"#\" data-mmcc-action=\"settings\">Pr\u00e9f\u00e9rences de cookies<\/a>.<\/li>\n<li>Pour savoir qui re\u00e7oit vos donn\u00e9es, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits (acc\u00e8s, rectification, effacement, opposition et portabilit\u00e9), consultez la <a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> et la <a href=\"\/fr\/politique-de-cookies\/\">Politique de cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>7. R\u00e9clamations et R\u00e8glement Extrajudiciaire des Litiges<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Livre de r\u00e9clamations (Portugal) :<\/b> disponible en version \u00e9lectronique sur <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/li>\n<li><b>M\u00e9diation de la consommation :<\/b> en cas de litige de consommation, le consommateur peut s\u2019adresser au CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal arbitral de la consommation), Rua D. Afonso Henriques, n.\u00ba 1, 4700-030 Braga, Portugal, <a href=\"https:\/\/www.ciab.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.ciab.pt<\/a>.<\/li>\n<li><b>Consommateurs d\u2019autres pays de l\u2019UE :<\/b> ils peuvent demander l\u2019aide du Centre Europ\u00e9en des Consommateurs de leur pays.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8. Droit Applicable et Juridiction<\/b><\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit portugais.<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les litiges relatifs aux achats effectu\u00e9s par des consommateurs r\u00e9sidant au Portugal, les tribunaux portugais sont comp\u00e9tents.<\/li>\n<li><b>Consommateurs r\u00e9sidant dans un autre \u00c9tat membre de l\u2019UE (y compris la France et l\u2019Espagne) :<\/b> le choix du droit portugais ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions imp\u00e9ratives de la loi de son pays de r\u00e9sidence (conform\u00e9ment au R\u00e8glement Rome I). Le consommateur peut saisir les tribunaux de son lieu de r\u00e9sidence.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_113098031 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":[],"class_list":["post-15546","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/Pe1op2-42K","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15546"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23016,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15546\/revisions\/23016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}