{"id":15544,"date":"2026-07-02T18:53:33","date_gmt":"2026-07-02T17:53:33","guid":{"rendered":"https:\/\/saudeemsuacasa-staging.1wp.site\/?page_id=15544"},"modified":"2026-11-08T01:01:42","modified_gmt":"2026-11-08T01:01:42","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_940190957\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-67616482\">\n\n\n\t<div id=\"col-341477546\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h1><b>Condiciones Generales de Venta &#8211; Sa\u00fade em Sua Casa<\/b><\/h1>\n<p>Bienvenido\/a a <b>Sa\u00fade em Sua Casa<\/b>. Las presentes Condiciones Generales regulan el uso y las ventas realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online (https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/). Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones.<\/p>\n<h3><b>1. Identificaci\u00f3n de la Empresa y Contactos<\/b><\/h3>\n<p>La tienda online <b>Sa\u00fade em Sua Casa<\/b> est\u00e1 gestionada por <b>Edir Sousa, Lda.<\/b>, NIF 514865075, con domicilio en Rua Fernando de Freitas, N.\u00ba 46, Porta D, 4970-744 Arcos de Valdevez, Portugal, empresa del sector de la salud dedicada a la venta de productos de ortopedia, geriatr\u00eda, diagn\u00f3stico y movilidad y a la prestaci\u00f3n de Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD).<\/p>\n<ul>\n<li><b>Sitio web:<\/b> <a href=\"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/\">https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/<\/a><\/li>\n<li><b>L\u00ednea de Atenci\u00f3n:<\/b> +351 258 023 198 (coste de una llamada a la red fija portuguesa).<\/li>\n<li><b>Email de atenci\u00f3n al cliente:<\/b> <a href=\"mailto:loja@saudeemsuacasa.pt\">loja@saudeemsuacasa.pt<\/a><\/li>\n<li><b>Atenci\u00f3n al Cliente:<\/b> disponible por tel\u00e9fono, email o a trav\u00e9s del chat del sitio. El chat es un asistente autom\u00e1tico de inteligencia artificial; puede pedirle su nombre y email para dar seguimiento a su solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. Proceso de Pedido y Celebraci\u00f3n del Contrato<\/b><\/h3>\n<p>Para realizar una compra en nuestra tienda, el usuario deber\u00e1:<\/p>\n<ol>\n<li>Navegar por nuestras categor\u00edas (p. ej.: Ortopedia, Vida diaria, Movilidad, Confort) y a\u00f1adir los productos deseados al carrito.<\/li>\n<li>Comprar como invitado, iniciar sesi\u00f3n o registrar una nueva cuenta. Sus datos personales se tratan seg\u00fan nuestra <a href=\"\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>.<\/li>\n<li>Seleccionar un punto de entrega y el m\u00e9todo de env\u00edo aplicable.<\/li>\n<li>Confirmar el pedido y proceder al pago. La validaci\u00f3n del pedido implica la aceptaci\u00f3n sin reservas de estas condiciones. El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que enviamos el email de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>3. Precios, Pagos y Facturaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Precios:<\/b> Todos los precios incluyen el IVA vigente. Sa\u00fade em Sua Casa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; se facturar\u00e1 el precio vigente en el momento de la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n<li><b>Gastos de Env\u00edo:<\/b> Env\u00edo gratuito en pedidos superiores a 75 \u20ac y con peso inferior a 30 kg, para entregas en Portugal continental. Para otras regiones (incluidas las entregas en Espa\u00f1a y Francia), los costes se calculan en el checkout.<\/li>\n<li><b>Pago:<\/b> Aceptamos Multibanco, MB WAY, transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y Apple Pay. Los datos de pago los tratan directamente los proveedores de pago (Eupago y PayPal) y nunca quedan en nuestro sitio. El pedido solo se procesa tras la validaci\u00f3n del pago.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>4. Derecho de Desistimiento (14 d\u00edas) y Excepciones<\/b><\/h3>\n<p>De acuerdo con la Directiva Europea 2011\/83\/UE, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de <b>14 d\u00edas naturales<\/b> desde la recepci\u00f3n f\u00edsica de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo. Las condiciones y la forma de devoluci\u00f3n se describen en la p\u00e1gina <a href=\"\/es\/devoluciones\/\">Devoluciones<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Excepci\u00f3n (Productos de Salud e Higiene):<\/b> Por motivos de protecci\u00f3n de la salud y de higiene, <b>no aceptamos la devoluci\u00f3n de productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega<\/b> (art\u00edculo 16, letra e) de la Directiva Europea). Esto incluye, entre otros, art\u00edculos de incontinencia, ap\u00f3sitos, taloneras antiescaras, ox\u00edmetros, term\u00f3metros y art\u00edculos de higiene personal.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>5. Garant\u00edas y Devoluciones<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Garant\u00eda Legal:<\/b> De conformidad con el Decreto-Ley n.\u00ba 84\/2021 (Portugal), los bienes vendidos tienen una garant\u00eda de 3 a\u00f1os desde la fecha de entrega. Para los consumidores residentes en Francia, se aplica la garant\u00eda legal de conformidad (2 a\u00f1os) y la garant\u00eda contra vicios ocultos (art\u00edculos L. 217-4 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s y 1641 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s).<\/li>\n<li><b>Proceso de Devoluci\u00f3n:<\/b> En caso de anomal\u00eda, el cliente debe contactar con nuestra L\u00ednea de Atenci\u00f3n (+351 258 023 198) o escribir a <a href=\"mailto:loja@saudeemsuacasa.pt\">loja@saudeemsuacasa.pt<\/a>. Los productos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales. Ver la p\u00e1gina <a href=\"\/es\/devoluciones\/\">Devoluciones<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>6. Protecci\u00f3n de Datos Personales (RGPD)<\/b><\/h3>\n<p>El responsable del tratamiento de sus datos es Edir Sousa, Lda. En resumen:<\/p>\n<ul>\n<li>Usamos sus datos para procesar, facturar y entregar los pedidos y para atenderle. Con su consentimiento, tambi\u00e9n para enviarle la newsletter, medir el uso del sitio y mostrar publicidad.<\/li>\n<li>Usamos cookies t\u00e9cnicas, necesarias para el funcionamiento de la tienda, y, solo con su consentimiento, cookies de estad\u00edstica y de marketing.<\/li>\n<li>Puede dar, rechazar o retirar su consentimiento en cualquier momento en las <a href=\"#\" data-mmcc-action=\"settings\">Preferencias de cookies<\/a>.<\/li>\n<li>Para saber qui\u00e9n recibe sus datos, cu\u00e1nto tiempo los conservamos y c\u00f3mo ejercer sus derechos (acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n y portabilidad), consulte la <a href=\"\/es\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a> y la <a href=\"\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de Cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>7. Reclamaciones y Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><b>Libro de Reclamaciones (Portugal):<\/b> disponible en formato electr\u00f3nico en <a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.livroreclamacoes.pt<\/a>.<\/li>\n<li><b>Entidad de Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios:<\/b> en caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir al CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo), Rua D. Afonso Henriques, n.\u00ba 1, 4700-030 Braga, Portugal, <a href=\"https:\/\/www.ciab.pt\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.ciab.pt<\/a>.<\/li>\n<li><b>Consumidores de otros pa\u00edses de la UE:<\/b> pueden pedir ayuda al Centro Europeo del Consumidor de su pa\u00eds.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8. Ley Aplicable y Jurisdicci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p>Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa.<\/p>\n<ul>\n<li>Para los litigios derivados de compras realizadas por consumidores residentes en Portugal, ser\u00e1n competentes los tribunales portugueses.<\/li>\n<li><b>Consumidores residentes en otro Estado miembro de la UE (incluidos Espa\u00f1a y Francia):<\/b> la sumisi\u00f3n a la ley portuguesa no priva al consumidor de la protecci\u00f3n que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su pa\u00eds de residencia (conforme al Reglamento Roma I). El consumidor podr\u00e1 acudir a los tribunales de su lugar de residencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_940190957 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":13,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank-title-center.php","meta":[],"class_list":["post-15544","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/Pe1op2-42I","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15544"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23015,"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15544\/revisions\/23015"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saudeemsuacasa.pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}